客戶成功經理可以提供很多東西，他們可以做的事沒有限制。他們獲得的領域專業知識越多，北京酒店策劃公司就可以創造更多的價值并為客戶提供價值，并成為長期的戰略合作伙伴。通過成為各自領域的專家，客戶成功經理能夠直接影響客戶實現目標的能力，同時建立牢固的關系。

這些有什么特別之處？他們是人的事。當然，有時候聽起來好像一切都會很快有了AI，但我們距離真正建立關系的自動化還差得遠。但是，北京酒店策劃公司還有許多其他東西可以自動化。那么，自動化到底對客戶成功有什么好處？為什么我們需要自動化呢？

自動化可以幫助客戶成功團隊關注其人類敏感性，并賦予他們創造價值并指導客戶實現更好的結果的能力。自動化可以幫助您成為真正的主動教練，倡導者和客戶合作伙伴。

以下是使用自動化增強客戶成功團隊能力的三種方法。數據收集–除了要求嚴格之外，數據收集還要求高度的可靠性。收集到的數據的質量和異構性可以使客戶主動取得成功。手動操作不僅需要花費大量時間，而且一個小錯誤將花費您大量的時間和精力進行修復。

同步–需要從客戶整個旅程中使用的各種平臺自動集中所有相關數據點，以對您的客戶有360的了解。對于CSM來說，這是浪費時間的巨大來源，而使用正確的技術則可以輕松地解決這一問題。見解–您收集的數據將轉化為可行的見解。北京酒店策劃公司可以手動更新電子表格，以將數據點轉換為有價值的信息，以供團隊使用。但是，自動計算見解并實時更新見解是一種更可靠的方法。使用自動化管理客戶見解可以防止您錯過在正確的時間與正確的客戶進行對話的機會。

工藝流程

入職，實施，采用，續訂，追加銷售和升級……只需要圍繞每個流程進行一天的計劃。將精力集中在實際制定每本劇本上的策略上，而不是專心地管理它們。使用自動化來運行這些過程，以便您可以坐下來觀察它的運行。當然，它會在這里和那里進行一些調整，反復試驗，并且會有一些意想不到的結果。盡管如此，進行這些調整所需的時間和精力仍然遠遠少于團隊手動管理每個流程所需的時間和精力。

我們大多數人擁有多元化的客戶群，許多成功客戶團隊面臨的巨大挑戰是如何有效地與不同層次的客戶合作。如果有許多客戶以較低的價格購買，則一對一的輔導可能不可行。自動化針對特定用戶細分的不同工作流程是主動為客戶提供價值而又不會不明智地壟斷您的資源的最佳方法。

通訊

向您的客戶報告由于您的SaaS帶來的影響，這對于證明價值和建立關系至關重要。報告自動為您創造的價值的一種好方法是通過自動發送電子郵件。如果您的客戶做得很好，那是提醒他們您不可或缺的完美方式！如果他們沒有達到目標并且他們的表現下降了，這是一個與北京酒店策劃公司進行對話并將自己定位為教練和伴侶的機會。

利用技術力量的另一種方法是使試用版轉換電子郵件自動化。不同的用戶行為可以觸發自動發送電子郵件，以進一步推動采用并創造價值。

北京酒店策劃公司與自動化的關系將取決于您的業務和客戶的需求。CSM應該能夠做自己喜歡做的事，并且擅長做自己的事。自動化是節省人力資源的有效方法，可幫助您的團隊專注于他們應關注的重點.