提高生產(chǎn)力和利潤是零售公司的兩個(gè)主要目標(biāo)。將 CRM 軟件集成到廣州酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的銷售流程中是零售店可以提升這兩個(gè)大 P 并在此過程中建立持久客戶關(guān)系的一種有效方式。CRM 軟件使銷售和營銷團(tuán)隊(duì)能夠以更高的效率完成工作并更好地為客戶服務(wù)。它簡化了員工的工作，使他們可以將工作時(shí)間花在更重要的任務(wù)上，例如周到的客戶服務(wù)。

增加潛在客戶：CRM 軟件允許零售銷售團(tuán)隊(duì)獲取聯(lián)系信息和電子郵件地址，作為結(jié)賬流程的正常部分。消費(fèi)者通常愿意提供他們的電子郵件地址，以換取直接發(fā)送到他們收件箱和加快購物體驗(yàn)的交易。當(dāng)銷售人員收集聯(lián)系信息時(shí)，他們會(huì)增加他們的客戶數(shù)據(jù)庫并擴(kuò)大他們的營銷范圍。

提高忠誠度：顧客回到他們熟悉的商店，并根據(jù)他們的需求定制優(yōu)惠。CRM 軟件通過了解客戶來幫助零售店增強(qiáng)這種忠誠度因素。例如，收集出生日期允許公司在客戶生日那天向他們發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)，通過展示他們?nèi)诵曰囊幻鎸⒖蛻魩Щ厮麄兊纳痰辍Ｍㄟ^零售 CRM 平臺(tái)招募客戶加入忠誠度計(jì)劃也會(huì)創(chuàng)造回頭客。一旦達(dá)到高忠誠度，VIP 選項(xiàng)將進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)系。零售 CRM 可以幫助公司識(shí)別并吸引他們最有價(jià)值的客戶。

自動(dòng)化營銷：自動(dòng)化尤其適用于數(shù)字營銷。一方面，分段電子郵件列表允許公司在正確的時(shí)間向正確的受眾發(fā)送正確的促銷活動(dòng)。假設(shè)一家公司從所有購買商品或在其商店中設(shè)置注冊(cè)表的準(zhǔn)媽媽那里收集截止日期。借助他們的 CRM 軟件，廣州酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可以在開發(fā)的特定階段自動(dòng)發(fā)送嬰兒用品的促銷信息。這種自動(dòng)化營銷系統(tǒng)通過在正確的時(shí)間接觸到人們來增加銷售額，而無需做任何額外的工作。

提高投資回報(bào)率：使用從廣州酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的 CRM 收集的數(shù)據(jù)，零售店可以找出哪些營銷策略最有利可圖，哪些不受歡迎，因此他們可以調(diào)整和重新配置這些策略，使它們更有效。隨著他們磨練自己的策略，零售店可以衡量其有效性并確保獲得更大的投資回報(bào)。

線上線下整合：整合線上線下銷售策略，簡化整個(gè)銷售流程。廣州酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司能夠在客戶不在店內(nèi)的情況下接觸他們，而且可以直接接觸。零售業(yè)主有選擇權(quán)；他們可以希望他們的顧客在特別激動(dòng)人心的促銷活動(dòng)中進(jìn)入他們的商店，或者他們可以直接進(jìn)入顧客的收件箱——即使是那些不考慮購物的顧客——讓他們知道促銷活動(dòng)并吸引他們?cè)凇?/p>

提高推薦率：快樂的顧客是最好的品牌大使。他們經(jīng)常會(huì)推薦他們的朋友并在社交媒體上贊美品牌。在廣州酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的 CRM 銷售計(jì)劃中實(shí)施客戶推薦計(jì)劃是利用“告訴朋友”因素并增加利潤的好方法。通過推薦計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)顧客可以激勵(lì)他們將家人和朋友送到商店。